Sales360 (sales360.pl) to część serwisu Monter360 prowadzonego przez tego samego operatora. Obowiązują te same dokumenty - poniżej ich treść.

Regulamin serwisu Monter360

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: 29.05.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Monter360, dostępnego pod adresem monter360.pl (dalej: „Serwis").

2. Operatorem Serwisu jest BMD Lab spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, Plac Porozumienia Gdańskiego 1/318, 80-864 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001209448, NIP: 5833555291, REGON: 54344819000000 (dalej: „Operator").

3. Serwis Monter360 jest platformą cyfrową pośredniczącą w nawiązywaniu relacji handlowych pomiędzy podmiotami zlecającymi usługi montażowe, pomiarowe, demontażowe i serwisowe w zakresie stolarki otworowej a wykonawcami tych usług.

4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Brak akceptacji uniemożliwia korzystanie z Serwisu.

5. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis – platforma internetowa Monter360 dostępna pod adresem monter360.pl wraz z aplikacją mobilną.
• Operator – BMD Lab sp. z o.o., właściciel i administrator Serwisu.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Zleceniodawca – Użytkownik posiadający konto w roli Zleceniodawcy, zlecający usługi za pośrednictwem Serwisu (sklep, dealer, dystrybutor stolarki lub inny podmiot).
• Monter – Użytkownik posiadający konto w roli Wykonawcy, świadczący usługi montażowe, pomiarowe, demontażowe lub serwisowe.
• Klient końcowy – osoba fizyczna lub podmiot, w imieniu lub na rzecz którego Zleceniodawca zleca usługę.
• Zlecenie – oferta zawarcia umowy o świadczenie usługi, opublikowana przez Zleceniodawcę w Serwisie.
• Oferta – propozycja przyjęcia Zlecenia złożona przez Montera.
• Protokół – elektroniczny dokument potwierdzający wykonanie usługi, podpisany przez strony za pośrednictwem Serwisu.
• Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie.
• Kaucja – kwota pobierana przez Zleceniodawcę za wykonanie pomiaru, podlegająca rozliczeniu przy zleceniu montażu.

§3. Rodzaje kont i rejestracja

1. W Serwisie dostępne są trzy rodzaje kont:

   • Konto Zleceniodawcy – dla podmiotów zlecających usługi,
   • Konto Montera – dla wykonawców usług,
   • Konto Klienta końcowego – dla osób fizycznych zlecających usługi bezpośrednio.

2. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i wymaga podania prawdziwych danych, w tym adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.

3. Monter rejestrujący konto działalności gospodarczej zobowiązany jest podać numer NIP. Monter prowadzący działalność nierejestrowaną składa stosowne oświadczenie potwierdzające znajomość zasad i ograniczeń wynikających z przepisów prawa.

4. Zleceniodawca zakładający konto firmowe zobowiązany jest podać dane rejestrowe podmiotu. Operator może zweryfikować dane za pośrednictwem rejestru REGON/GUS.

5. Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto danego rodzaju. Niedopuszczalne jest zakładanie kont w celu obejścia blokad nałożonych przez Operatora.

6. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania i zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Operatora o nieautoryzowanym dostępie do konta.

§4. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

2. Zabrania się: a) podawania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji, b) publikowania treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich, c) wykorzystywania danych kontaktowych pozyskanych z Serwisu do celów niezwiązanych z realizacją Zleceń, d) obchodzenia systemu płatności Serwisu poprzez nawiązywanie kontaktu z drugą stroną transakcji poza Serwisem w celu uniknięcia prowizji, e) automatycznego pozyskiwania danych z Serwisu (web scraping), f) działania na szkodę innych Użytkowników lub Operatora.

3. Operator zastrzega prawo do weryfikacji tożsamości Użytkowników oraz zawieszenia lub usunięcia kont naruszających Regulamin.

§5. Zlecenia i oferty

1. Zleceniodawca publikuje Zlecenie, podając jego szczegóły, w tym rodzaj usługi, lokalizację, preferowany termin oraz warunki finansowe.

2. Zlecenie może dotyczyć:

   • pomiaru (z możliwością określenia kaucji 0–500 PLN),
   • montażu,
   • demontażu,
   • serwisu/naprawy,
   • lub kombinacji powyższych.

3. Monter może złożyć Ofertę na dostępne Zlecenie, proponując termin i cenę zgodnie z warunkami Zlecenia.

4. Zleceniodawca wybiera Ofertę i akceptuje ją w Serwisie, co stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi pomiędzy Zleceniodawcą a Monterem. Operator nie jest stroną tej umowy.

5. Po zakończeniu pomiaru Zleceniodawca może przekształcić Zlecenie pomiarowe w Zlecenie montażowe. Monter który wykonał pomiar ma prawo pierwszeństwa do przyjęcia Zlecenia montażowego (przez 24 godziny od otrzymania propozycji, o ile nie zostanie ona wcześniej wycofana).

6. Kaucja za pomiar jest pobierana przez Zleceniodawcę i rozliczana przy zleceniu montażu – odliczana automatycznie od wynagrodzenia Montera.

§6. Realizacja usług i protokoły

1. Po przypisaniu Montera do Zlecenia, Monter zobowiązuje się do wykonania usługi w uzgodnionym terminie, z należytą starannością i zgodnie ze sztuką zawodową.

2. Po wykonaniu usługi Monter sporządza elektroniczny Protokół w Serwisie, dokumentując zakres prac, ewentualne uwagi i dokumentację fotograficzną.

3. Protokół jest przedstawiany do akceptacji Zleceniodawcy lub Klientowi końcowemu. Podpis elektroniczny w Serwisie jest równoważny podpisowi własnoręcznemu w zakresie potwierdzenia wykonania usługi.

4. W przypadku uwag do wykonanej usługi, strony mają możliwość zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem Serwisu.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość wykonanych usług – odpowiedzialność spoczywa wyłącznie na Monterze i Zleceniodawcy jako stronach umowy.

§7. Płatności i rozliczenia

1. Korzystanie z Serwisu przez Monterów jest bezpłatne. Operator pobiera prowizję od Zleceniodawcy w wysokości 2,5% wartości netto usługi zrealizowanej przez Montera. Prowizja naliczana jest od każdego rozliczonego Zlecenia i pobierana automatycznie przy jego zamknięciu.

2. Rozliczenia pomiędzy Zleceniodawcą a Monterem są przeprowadzane za pośrednictwem Serwisu lub bezpośrednio między stronami – zgodnie z ustaleniami zawartymi przy akceptacji Oferty.

3. Operator zapewnia narzędzia do wystawiania rozliczeń i prowadzenia historii transakcji w ramach Serwisu.

4. Faktury i inne dokumenty finansowe są wystawiane przez strony transakcji na własną odpowiedzialność, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

5. W przypadku sporu dotyczącego rozliczenia, strony zobowiązują się do podjęcia próby ugodowego rozwiązania konfliktu za pośrednictwem Serwisu przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

§8. Oceny i reputacja

1. Po zakończeniu Zlecenia Zleceniodawca może wystawić ocenę Monterowi. System ocen służy budowaniu wiarygodności i jakości usług w Serwisie.

2. Oceny muszą być rzetelne i opierać się na faktycznych doświadczeniach z realizacji Zlecenia. Zabrania się wystawiania fałszywych, nieuzasadnionych lub złośliwych ocen.

3. Operator zastrzega prawo do usunięcia ocen naruszających powyższe zasady.

4. System gamifikacji (poziomy, odznaki) jest elementem motywacyjnym Serwisu i nie rodzi żadnych roszczeń finansowych wobec Operatora.

§9. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezawaryjny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Serwisu.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: a) treści publikowane przez Użytkowników, b) jakość, terminowość i zgodność z prawem usług świadczonych przez Monterów, c) niewywiązanie się Zleceniodawcy z zobowiązań wobec Montera, d) przerwy techniczne wynikające z konserwacji, awarii lub działania siły wyższej, e) decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkowników na podstawie informacji zamieszczonych w Serwisie.

3. Całkowita odpowiedzialność Operatora z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną jest ograniczona do kwoty opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Operatora w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest BMD Lab sp. z o.o. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

2. Użytkownicy mają prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem: biuro@bmdlab.pl

§11. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu i usunąć konto poprzez odpowiednią funkcję w ustawieniach profilu lub drogą mailową na adres: biuro@bmdlab.pl

2. Usunięcie konta skutkuje anonimizacją danych osobowych Użytkownika, z wyjątkiem danych, które muszą być przechowywane na mocy przepisów prawa (np. dokumentacja finansowa) lub w celu ochrony uzasadnionych interesów Operatora lub innych Użytkowników.

3. Operator może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika, który narusza Regulamin, po uprzednim powiadomieniu (z wyjątkiem przypadków rażącego naruszenia prawa lub Regulaminu).

4. Po usunięciu konta Użytkownik traci dostęp do historii Zleceń i komunikacji. Dane te mogą być przechowywane przez Operatora przez okres wymagany przepisami prawa.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy kierować na adres: biuro@bmdlab.pl lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w Serwisie.

2. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

3. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika podany przy rejestracji.

§13. Rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie.

2. Konsumentom przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów RODO.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.05.2026.

2. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

3. Kwestie nieuregulowane w Regulaminie podlegają przepisom prawa polskiego.

4. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny pod adresem: monter360.pl/legal/terms

Kontakt z Operatorem:
BMD Lab sp. z o.o.
Plac Porozumienia Gdańskiego 1/318, 80-864 Gdańsk
E-mail: biuro@bmdlab.pl